Secretaría de Coordinación General y Asuntos institucionales
Oficina de Atención al Vecino
Nuestro objetivo es establecer un sistema integral que facilite la atención de reclamos y la gestión de turnos, garantizando una respuesta efectiva y transparente.
Invitamos a todos los ciudadanos de Las Termas de Río Hondo a aprovechar este nuevo sistema que transformará la forma en que interactuamos con el Municipio. Juntos, construiremos una comunidad más conectada, eficiente y atenta a las necesidades de sus habitantes.
Para más información, no dudes en visitar nuestro sitio web o contactarnos a través de nuestros canales de atención. ¡Estamos aquí para servirte!
En los últimos años, la necesidad de acercar el gobierno a la ciudadanía ha sido una prioridad en la implementación de políticas públicas. Sin embargo, muchas veces este proceso no ha estado acompañado por un uso eficiente de las tecnologías disponibles.
Con la creación de la Dirección de Informática y Telecomunicaciones, buscamos transformar la gestión pública mediante el uso inteligente de recursos tecnológicos, priorizando la atención al vecino y la transparencia en la gestión municipal.
La Oficina de Atención al Vecino se fundamenta en cuatro consignas clave:
Facilidad en la Presentación de Reclamos: Estableceremos canales accesibles para que los ciudadanos puedan hacer llegar sus inquietudes y solicitar turnos de manera sencilla.
Compromiso de Plazo de Respuesta: Cada reclamo tendrá un plazo de respuesta garantizado, promoviendo una atención oportuna.
Georeferenciación de Reclamos: Identificaremos claramente los problemas, utilizando tecnología de geolocalización para una gestión más efectiva.
Información Continua al Ciudadano: Mantendremos informados a los ciudadanos sobre el estado de sus reclamos y el cumplimiento de la oficina.
Para facilitar la interacción entre el Municipio y los ciudadanos, hemos definido varios canales de comunicación:
Teléfono 147: Un número gratuito y fácil de recordar, donde se podrán registrar reclamos y consultar el estado de los mismos.
WhatsApp: Una línea dedicada para el registro de reclamos y consultas, permitiendo el envío de fotos y la formación de grupos vecinales.
Sitio Web: A través de www.lastermasderiohondo.gob.ar/147, los ciudadanos podrán realizar reclamos y consultar su estado en tiempo real.
Aplicaciones Móviles: Estamos evaluando el desarrollo de aplicaciones para dispositivos móviles que mejoren aún más la comunicación y la gestión de turnos.
La Oficina de Atención al Vecino no solo se compromete a la atención de reclamos, sino que también garantizará la transparencia en su gestión. En nuestro sitio web, publicaremos informes estadísticos diarios sobre el nivel de cumplimiento de los reclamos, permitiendo a los ciudadanos acceder a información clara sobre el estado de sus solicitudes.